SEGUIMIENTO AL CLIENTE
El seguimiento continuo es muy importante para apoyar a tu cliente Si el cliente esta contento con tus recomendaciones y obtiene resultados ,va a atraer mas clientes a tu negocio
Al hacer seguimiento prestas un servicio a tu cliente para aclarar cualquier duda ,ayudas a superar los retos que se ha propuesto proponiendole soluciones a posibles problemas
Esta atemcion personalizada le va a dar confianza a tu cliente se desarrolla un compromiso mutuo : tu haces el seguimiento y el cliente consume responsablemente los productos
CUANTAS LLAMADAS DEBES HACER
Para un primer cliente 3 llamadas o mensajes el primer mes es lorecomendado ,mas de 3 podria ser forzoso
LLamar antes de que el cliente termine el producto ,calcula segun el objetivo la duracion del producto
RECUERDA
- Su exito es tu exito .la gente va a preguntar como obtuvieron esos resultados ,lo que seran nuevas recomendaciones para tu negocio
- Responder siempre a las dudas de tus clientes ,escucha lo que te dicen y ofrece soluciones
- No hagas suposiciones .La identificacion del problema es una parte muy importante del seguimiento
COMO RESPONDER OBJECIONES
Las preguntas y objeciones que te hagan tus clientes es señal de que esta interesado pero necesita mas informacion
Un NO refleja que tu cliente tiene dudas ,COMO CONVERTIR UN NO EN UN TAL VEZ
- Escucha y ayuda a tu cliente a descubrir nuevas perspectivas ,
- Muestra empatia ,demuestra que comprendes sus preocupaciones ,necesidades ,y demuestra que estas dispuesto a encontrar soluciones que satisfagan sus expectativas
- Responde siempre a sus preguntas muéstrale confianza y seguridad en tus respuestas Asegurate que se queda satisfecho y si necesita mas informacion
Una vez que has captado su atencion y ganado su confianza ,es el momento de enfocar la venta ,de hablarle de los beneficios del producto ,resaltando como puede resolver sus problemas mejorando su bienestar
RECUERDA cada objecion es una oportunidad para conocer mejor a tus clientes Resuelvelos juntos como un equipo